Zákaznická péče je v dnešní době jeden ze silných nástrojů, jak se odlišit od konkurence, posilovat vaši značku a zvyšovat spokojenost zákazníků. Interakce s zákazníky může poskytnout cenné informace o tom, co funguje a co by se mohlo zlepšit. Tyto informace mohou pomoci ve vývoji produktů a služeb. Zaměříme se i na to, jak reagovat na negativní komentáře a ukážeme si, jak proměnit pozitivní zpětnou vazbu ve výhodu pro zlepšení reputace a loajality zákazníků.
Lektorka: Dorota Kajfoszova
Dorota se věnuje online marketingu již déle než 15 let, vedla tým online komunikace v O2. Má za sebou úspěšné spolupráce a projekty s firemními ambasadory. V současné době spolupracuje s firmami jako odborná konzultantka, pomáhá s komunikační a marketingovou strategií. Zaměřuje se na budování osobních značek, ambasadorské programy, online zákaznickou péči na sociálních sítích.
Registraci je možné provést nejpozději jeden den před termínem konání akce. Odkaz k připojení bude přihlášeným účastníkům zaslán den před konáním akce. Setkání se uskuteční ONLINE v aplikaci TEAMS. Akce je zdarma.
Tato akce je realizována v rámci projektu Podpora podnikavosti, který je součástí Národního plánu obnovy, komponenty 1.4. Digitální ekonomika a společnost, inovativní start-upy a nové technologie, financovaného z EU Nástroje pro oživení a odolnost.
/Loga_Plan-obnovy,-EU-gen,-MPO,-CI_01.png?lang=cs-CZ&width=600&height=79)